Termini e condizioni generali di utilizzo | Italia Quality Legal Center

L’accesso e l’utilizzo di Italia Quality comportano l’applicazione dei presenti Termini, unitamente alle policy specialistiche richiamate nel Legal Center.

1. Ambito e accettazione

I Termini regolano il rapporto tra UESE ITALIA S.p.A. e utenti, Quality Scout, rappresentanti di attività e altri soggetti che utilizzano la piattaforma. Le funzioni che richiedono account possono essere subordinate all’accettazione della versione vigente dei documenti applicabili.

2. Account e credenziali

L’utente fornisce dati veritieri e mantiene riservate le credenziali. Non sono ammessi account fittizi, impersonificazione, accessi abusivi, automazioni non autorizzate o utilizzo del profilo di terzi. L’utente deve segnalare tempestivamente compromissioni o utilizzi anomali.

3. Natura del servizio

Italia Quality organizza contenuti della community, informazioni sulle attività, indicatori reputazionali e servizi di supporto. Informazioni provenienti da fonti esterne possono essere incomplete o non aggiornate; l’utente deve verificare direttamente dati essenziali quali orari, prezzi, disponibilità e requisiti regolatori.

4. Contenuti degli utenti

L’utente resta responsabile di testi, voti, immagini e altri contenuti pubblicati. Con la pubblicazione concede a UESE una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e limitata alla durata necessaria per ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente, moderare, distribuire e promuovere il contenuto nell’ambito di Italia Quality e dei suoi canali, ferma la titolarità originaria e i diritti inderogabili.

5. Recensioni

Le recensioni devono rispettare la Policy Recensioni e Autenticità. Nei settori coperti dalla Legge 11 marzo 2026, n. 34 valgono, tra gli altri, i requisiti di esperienza effettiva e personale, pubblicazione entro 30 giorni, assenza di incentivi e regole di attualità previste dalla legge.

6. Quality Scout

I Quality Scout sono utenti della community e non funzionari, ispettori pubblici, certificatori o incaricati di vigilanza. Devono rispettare il Regolamento Quality Scout e il Codice della Community.

7. Attività economiche e profili business

La presenza di un’attività in piattaforma non implica adesione, certificazione o rapporto commerciale con UESE. Il rappresentante può richiedere il collegamento al profilo e, se verificato, esercitare le funzioni previste dalla Policy Business.

8. Rating e indipendenza commerciale

QV Score, QV Stars, Confidence e classifiche sono regolati dalla Metodologia Rating e Ranking. Acquisti pubblicitari, servizi premium, vetrofanie o targhe non acquistano voti, non eliminano recensioni legittime e non modificano il ranking organico.

9. Moderazione e misure

UESE può rimuovere, limitare, deindicizzare o sospendere contenuti/account quando necessario per legge, sicurezza, integrità del servizio o violazione delle policy. Le decisioni sono disciplinate dalla Policy di Moderazione e, ove applicabile, dalle procedure DSA.

10. Disponibilità e modifiche del servizio

UESE può aggiornare funzionalità, interfacce, algoritmi, categorie e servizi per esigenze tecniche, legali, di sicurezza o di prodotto. Non è garantita la disponibilità ininterrotta; vengono adottate misure ragionevoli di continuità e ripristino compatibili con l’architettura del servizio.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, UESE non risponde di decisioni assunte esclusivamente sulla base di contenuti della community, indisponibilità di terzi, dati esterni inesatti o condotte degli utenti. Restano impregiudicate le responsabilità che non possono essere escluse o limitate, inclusi dolo, colpa grave e diritti inderogabili dei consumatori.

12. Sospensione e chiusura

Account o funzionalità possono essere limitati in caso di frode, manipolazione, sicurezza compromessa, violazioni ripetute o obblighi legali. L’utente può cessare l’utilizzo; restano applicabili le regole di conservazione, archiviazione, tutela dei diritti e gestione delle controversie.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili. Per i consumatori resta competente il foro inderogabile previsto dalla legge. Per rapporti professionali o business, salvo diversa pattuizione vincolante, è competente il Foro di Milano.

14. Versioni e modifiche

Le modifiche sostanziali possono essere comunicate attraverso la piattaforma o i recapiti disponibili. Quando necessario, l’uso di determinate funzioni potrà richiedere una nuova accettazione della versione aggiornata.

15. Riferimenti normativi essenziali

App mobile e PWA

L’accesso tramite applicazione mobile privata o PWA resta soggetto agli stessi Termini, policy e regole della versione web. UESE può aggiornare shell mobile, manifest, service worker, compatibilità di sistema e requisiti tecnici. La distribuzione privata iOS/Android può dipendere dai meccanismi di firma, sicurezza e installazione previsti dai rispettivi sistemi operativi.

Nota di coordinamento. Questo documento fa parte del sistema legale integrato di Italia Quality. In caso di contrasto prevalgono la legge applicabile e, per la materia specifica, il documento più specifico.