Regolamento Quality Scout | Italia Quality Legal Center

Il Quality Scout contribuisce alla qualità informativa della community attraverso esperienze reali, criteri strutturati e comportamento indipendente.

1. Ruolo

Lo Scout è un utente della community. Il badge e lo Scout ID identificano la partecipazione alla piattaforma e non conferiscono poteri ispettivi, pubblici, certificativi o di rappresentanza di UESE.

2. Esperienza personale

Ogni valutazione deve riferirsi a un’esperienza effettivamente vissuta dallo Scout. È vietato recensire per conto di terzi, sulla base di racconti altrui o senza aver fruito personalmente del servizio quando la normativa lo richiede.

3. Tempestività

Nei settori soggetti alla Legge 11 marzo 2026, n. 34 la recensione deve essere pubblicata non oltre 30 giorni dalla fruizione. Italia Quality può applicare la stessa regola come standard di community anche a categorie analoghe.

4. Indipendenza

Sono vietati compensi, sconti, omaggi, benefit o promesse condizionati alla pubblicazione, al contenuto o al punteggio della recensione. Eventuali inviti stampa/eventi o rapporti professionali rilevanti devono essere dichiarati e possono rendere la valutazione non idonea al ranking.

5. Conflitti di interesse

Lo Scout non deve valutare attività di cui sia titolare, dipendente, consulente stabile o parente stretto quando ciò compromette l’indipendenza. Deve astenersi in presenza di interessi economici o personali significativi.

6. Criteri di valutazione

I voti devono rappresentare l’esperienza personale rispetto ai criteri proposti. Lo Scout non deve trasformare percezioni in affermazioni tecniche o legali non verificabili e non deve dichiarare violazioni sanitarie, penali o amministrative come fatti accertati senza fonte adeguata.

7. Evidenze

Scontrini, prenotazioni o altre evidenze possono rafforzare l’autenticità e la Confidence. Le evidenze devono essere genuine, pertinenti e non alterate; dati di terzi non necessari devono essere oscurati o evitati.

8. Fotografie e QV Moments

Le immagini devono essere realizzate o utilizzate legittimamente, pertinenti alla visita e rispettose della privacy. È vietato pubblicare immagini umilianti, invasive o che espongano dati personali non necessari. Si applica la UGC & Media Policy.

9. Testi e linguaggio

Le recensioni devono essere specifiche, civili e proporzionate. Sono vietati insulti, minacce, discriminazione, ricatti, accuse di reato non supportate, pubblicazione di dati personali e campagne coordinate.

10. Reputazione Scout

Il Reputation Score premia affidabilità, completezza, coerenza, qualità delle evidenze e condotta. Non premia voti più alti o più bassi e può diminuire in caso di contenuti rimossi, manipolazione o violazioni.

11. Badge e classifiche

Livelli, badge e classifiche Scout sono strumenti di gamification/reputazione. Non costituiscono qualifiche professionali, certificazioni o abilitazioni.

12. Controlli e sanzioni

In caso di sospetto abuso possono essere richieste verifiche aggiuntive. La piattaforma può limitare il peso, sospendere la pubblicazione, rimuovere contenuti o account nel rispetto della Policy di Moderazione.

13. Obbligo di aggiornamento

Lo Scout deve mantenere corretto il proprio profilo e collaborare in buona fede con richieste di chiarimento relative ai propri contributi.

14. Riferimenti normativi essenziali

Nota di coordinamento. Questo documento fa parte del sistema legale integrato di Italia Quality. In caso di contrasto prevalgono la legge applicabile e, per la materia specifica, il documento più specifico.